Vangardi ofrece piezas de arte y decoración para transformar espacios, incluyendo cuadros, espejos, arte objeto, giclées, muebles y la línea Cuadros Essential. También desarrollamos propuestas para proyectos especiales.
¿Vangardi trabaja únicamente con productos de catálogo?
No. Además de nuestras colecciones, contamos con capacidad para desarrollar piezas y soluciones especiales de acuerdo con las necesidades, dimensiones, materiales y características de cada proyecto.
¿Puedo comprar si soy distribuidor, diseñador, arquitecto o empresa?
Sí. Vangardi trabaja con clientes profesionales, distribuidores y proyectos comerciales, ofreciendo atención especializada de acuerdo con las necesidades de cada operación.
¿Cuánto tarda en estar listo mi pedido?
El tiempo estándar estimado de producción y preparación es de 30 a 45 días. Puede variar según el volumen, materiales, cantidades, especificaciones y requerimientos especiales. El plazo definitivo se confirma al recibir el anticipo y formalizar el pedido.
¿Los productos se entregan empacados?
Sí. Toda la mercancía Vangardi se entrega debidamente empacada y protegida para su transportación. El empaque estándar está incluido; embalajes o protecciones extraordinarias pueden cotizarse por separado.
¿El costo de envío está incluido en el precio?
Salvo que se indique expresamente lo contrario en la cotización u orden correspondiente, el costo del flete corre por cuenta del cliente. Vangardi puede apoyar en la cotización y coordinación mediante transportistas previamente evaluados.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí. Una vez terminado y liquidado el pedido, confirmados los datos de entrega y coordinado el transporte, el traslado nacional tiene un tiempo estimado de 3 a 5 días hábiles, sujeto al destino y condiciones logísticas.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Para operaciones fuera de México, el tiempo estimado de traslado es de 15 a 30 días, dependiendo del destino, rutas, procesos aduanales y condiciones logísticas. Salvo acuerdo distinto, los impuestos, aranceles y gastos de importación corresponden al cliente.
¿Puedo utilizar mi propio transportista?
Sí. Puedes contratar al transportista de tu preferencia. En estos casos, la responsabilidad de Vangardi sobre el traslado termina cuando la mercancía es entregada y aceptada por el transportista designado por el cliente.
¿El envío incluye descarga e instalación?
No necesariamente. El transporte estándar no contempla servicios como descarga especializada, montacargas, maniobras interiores, desempaque, armado o instalación. Estos servicios deberán acordarse y cotizarse por separado cuando sean necesarios.
¿Qué debo revisar cuando reciba mi pedido?
Es importante inspeccionar visualmente el embarque antes de firmar de conformidad. Si observas golpes, perforaciones, humedad, empaques abiertos, aplastamientos, faltantes u otras señales de daño, la incidencia debe quedar asentada en el documento de entrega y recomendamos tomar fotografías.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Si el transporte fue realizado mediante un proveedor recomendado por Vangardi, deberás reportarlo inmediatamente y proporcionar la información y evidencia correspondiente. El caso será revisado para determinar si se trata de un daño de transporte, fabricación u otra causa.
¿Cuánto tiempo tengo para reportar un daño después de recibir mi pedido?
Cuentas con un máximo de 7 días naturales después de la entrega para reportar defectos de producción, daños no visibles al momento de recibir o daños relacionados con maniobras de transporte.
¿Qué necesito para realizar una reclamación?
Conserva el empaque original y proporciona al menos tres fotografías claras del daño desde diferentes perspectivas, además del número de pedido y las piezas afectadas. La reclamación deberá gestionarse directamente con tu asesor de ventas Vangardi.
¿Cuánto tarda Vangardi en resolver una reclamación?
Una vez recibida toda la evidencia requerida, Vangardi evaluará el caso. El asesor dará respuesta y solución en un periodo máximo de 7 días naturales, pudiendo proceder, según corresponda, un cambio de producto o nota de crédito.
¿Qué daños no están cubiertos por una reclamación?
No proceden reclamaciones por daños ocasionados posteriormente por mal uso, almacenamiento inadecuado, manipulación, instalación por terceros, golpes, modificaciones al producto o condiciones ambientales no recomendadas.
¿Cómo protege Vangardi mis datos personales?
Vangardi utiliza los datos proporcionados para mantener contacto contigo, atender solicitudes, prestar sus servicios y cumplir sus obligaciones comerciales. También pueden utilizarse para comunicaciones relacionadas con productos, servicios y evaluación de calidad, conforme al Aviso de Privacidad.
¿Puedo solicitar la modificación o eliminación de mis datos personales?
Sí. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como solicitar la revocación de tu consentimiento, escribiendo a sales@vangardi.com.
¿Puedo dejar de recibir comunicaciones promocionales?
Sí. Puedes solicitar dejar de recibir mensajes promocionales escribiendo a sales@vangardi.com.